Quart: Lundi a vendredi de 14h à 22h

Le (la) répartiteur(trice) est responsable d’organiser et de mettre en œuvre les cueillettes quotidiennes et les objectifs de livraison pour le terminal en coordonnant et en établissant l’horaire des déplacements des chauffeurs et en travaillant de près avec ces derniers pour atteindre et maintenir des niveaux de service élevés. Le (la) répartiteur(trice) travaille de près avec l’équipe de Solutions transport pour faire en sorte que tous les déplacements soient coordonnés, que les ressources de l’entreprise soient optimisées et que les besoins des clients soient entièrement satisfaits, voire dépassés. Le (la) répartiteur(trice) travaille avec les chauffeurs pour s’assurer que les politiques et les procédures du plan de la sécurité du transport sont respectées en totalité, tout en s’assurant que les cueillettes et les livraisons sont effectuées de manière professionnelle et à temps.

Responsabilités Clés

Sécurité et conformité

• Promouvoir une culture où la santé et la sécurité sont la priorité.

• Mener ses tâches selon le Code de conduite, les politiques et les procédures de la société, et toutes les lois régissant le milieu de travail de la société.

• Travailler avec les chauffeurs pour s’assurer que leurs heures ne sont pas dépassées.

• Comprendre toutes les politiques et les procédures de transport et y adhérer.

• S’assurer du respect des programmes réglementaires de santé et sécurité ainsi que d’assurance de la chaîne frigorifique, comme indiqué par l’équipe de gestion du terminal et les dirigeants régionaux de la santé et de la sécurité ainsi que de l’assurance de la chaîne frigorifique. Peut participer aux réunions mixtes de santé et sécurité.

Expérience du client

• Collaborer efficacement avec tous les membres du transport et de l’entreposage afin d’atteindre les objectifs quotidiens.

• Fournir les plus hauts niveaux de service à la clientèle client avec lequel il (elle) interagit, qu’il soit à l’interne ou à l’externe, avec comme but d’améliorer continuellement l’expérience du client.

• Travailler avec le (la) Superviseur(e), Solutions transport et avec l’équipe de la direction pour mettre en œuvre les indicateurs de performance clés liés aux objectifs quotidiens du service à la clientèle.

• En collaboration avec le (la) Superviseur(e), Solutions transport, communiquer avec les clients actuels pour comprendre et prioriser leurs besoins en participant à des réunions et à des appels, selon le besoin.

• Faire des recherches, élaborer et recommander des solutions pour répondre aux exigences des clients.

• Mettre en œuvre des processus opérationnels améliorés qui renforcent les capacités de répondre/dépasser les normes de service.

• Veiller à ce que les procédures d’exploitation standards soient respectées et suivies.

Excellence opérationnelle

• Gérer les heures d’arrivée prévues des livraisons entrantes afin de maximiser l’efficacité et de s’assurer que les besoins du client sont satisfaits.

• Collaborer avec l’équipe de Solutions transport pour déterminer les exigences en matière d’équipement et les horaires.

• Développer des modèles d’itinéraires efficaces localement pour respecter les horaires requis.

• S’assurer que toute la documentation en lien avec le déplacement ou l’expédition des commandes entrantes ou sortantes de l’entrepôt est remplie avec exactitude et à temps.

• Communiquer avec les chauffeurs pour s’assurer qu’ils opèrent de la manière la plus sécuritaire et efficace possible, et qu’ils respectent les règlements du transport ainsi que les politiques et les procédures de la société.

• Coordonner tous les membres et toutes les ressources de l’équipe participant aux cueillettes et aux livraisons quotidiennes de fret, notamment les répartiteurs, les chauffeurs, les transporteurs indépendants et les propriétaires-exploitants.

• S’assurer que le chauffeur approprié est envoyé sur chaque appel en fonction de son emplacement actuel, de la grandeur et de la capacité de son camion, de l’horaire et de la nature de la cargaison (fraîche ou congelée). S’assurer que les ressources les plus efficaces sont réparties pour respecter les horaires de service à la clientèle.

• S’assurer de communiquer régulièrement avec les chauffeurs pour être informé(e) de leur emplacement dans le réseau afin de pouvoir assigner la prochaine cueillette en fonction de la proximité.

• Recueillir, vérifier, faire un suivi et assurer le classement des documents internes des chauffeurs (preuves de livraison, bordereaux de carburant, dossiers d’entretien).

• Se garder en communication avec la répartition du quai et du transport de ligne central concernant les livraisons qui arriveront tard ou ne respectent pas l’horaire.

• Fournir un rapport quotidien des exceptions au (à la) Superviseur(e), Solutions transport, qui indique tous les départs à temps et en retard.

• Recommander des efforts d’amélioration continue et déterminer les initiatives d’économie de coûts et de croissance.

• Répondre aux appels au sujet des retards des remorques de transport, aux appels de contrôle des chauffeurs, aux appels concernant les heures de service et aux appels de contrôle des transporteurs.

• Veiller à offrir une période de vacances et une couverture pour les congés de maladie aux employés qui occupent un poste principal de répartition.

• Effectuer d’autres tâches telles qu’assignées conformément à la vision, à la mission, à la stratégie et à la culture de la société.

EXIGENCES ESSENTIELLES

• De 2 à 3 ans d’expérience de travail dans un environnement de transport de chargement partiel et complet dans un poste de planification ou de répartition.

• Expérience de la planification des horaires ou du service à la clientèle.

• Avoir travaillé avec des chauffeurs de l’entreprise, des propriétaires-exploitants et des transporteurs indépendants.

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.

• Excellentes aptitudes du service à la clientèle avec un souhait naturel de fournir un service exceptionnel et de bâtir des relations solides avec les chauffeurs.

• Capacité manifeste à travailler dans un environnement d’entrepôt occupé pour assurer l’exactitude, la conformité et la culture axée sur l’excellence de l’équipe.

• Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes. Aptitude à comprendre rapidement, à cerner les problèmes et à proposer des solutions.

• Aptitude manifeste à prioriser le flux de travail efficacement pour veiller à ce que les délais soient respectés dans un environnement occupé. Capable de s’adapter aux priorités changeantes.

• Esprit analytique, pensée logique et capacité de prévoir et de décortiquer des données d’information variées pour les remettre ensemble comme un casse-tête.

• Excellentes aptitudes de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.

• Dévouement envers l’amélioration continue et la capacité de cerner les occasions d’améliorer l’efficacité et les résultats. Aptitude à gérer et à s’adapter au changement.

• Comportement social et positif avec un style de travail pratique et axé sur l’équipe.

• Connaissance de la logistique, de la chaîne d’approvisionnement et (ou) de l’industrie du transport est privilégiée.

• Engagement envers la santé et la sécurité en milieu de travail.

• Esprit d’initiative, proactif au travail et axé sur les résultats.

• Compétences avec Microsoft Office, surtout Word, Excel et Outlook. Expérience de travail efficace dans un environnement syndiqué régi par des conventions collectives considérées comme un atout.

• Connaissances pratiques de la gestion de la main-d’œuvre, du transport, des finances et d’autres technologies clés.

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