Bij Lineage Logistics in Venlo zijn we op zoek naar versterking voor ons Customer Service team. Ben jij goed in relatiebeheer en vind je het leuk om het aanspreekpunt voor grote, bekende merken te zijn in de wereldvoedselketen? Wie weet word jij dan onze nieuwe collega op Account Support.

Verantwoordelijkheden:

• Je bent verantwoordelijk voor de juiste support bij alle activiteiten van de desbetreffende account/accounts zoals dagelijkse communicatie, rapportages, continue improvement programma’s, een correcte administratieve afhandeling;
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en informeert de account specialist over ontwikkelingen;
• Je analyseert en evalueert de resultaten en rapporteert KPI’s volgens afspraak, zowel intern als aan klanten en brengt adviezen uit ter verbetering;
• Je helpt de account specialist bij het opzetten van verbeterprocessen en trajecten ten behoeve van het bereiken van operational excellence;
• Je draagt bij aan het bereiken van een optimale klanttevredenheid;
• Je zorgt voor een goede relatie met klanten, leveranciers, partners, vervoerders maar zeker ook interne afdelingen;
• Je analyseert de dienstverlening en helpt de account specialist bij het vertalen naar (logistieke) verbeterprocessen ter optimalisatie van de dienstverlening naar klanten;
• Je doet projecten met bestaande klanten;
• Je richt nieuwe klanten en/of nieuwe afspraken bij bestaande klanten in, in onze systemen;
• Je bent verantwoordelijk voor een correcte opvolging van de van toepassing zijnde procedures en instructies, zoals op het gebied van voedselveiligheid, HACCP, Arbo, Veiligheid, Milieu en Kwaliteit;
• Je vervangt – en wordt vervangen door directe collega’s account support of account specialisten op de site.

Belangrijke vereisten voor de functie:

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt bij voorkeur een afgeronde opleiding met een logistieke achtergrond;
• Kennis van alle systemen in het Warehouse en op de afdeling;
• Kennis van Word, Excel, PowerPoint etc.;
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Sterke communicatieve vaardigheden en flexibele instelling;
• Procesmatig inzicht.

Arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris tussen de € 2.151,72 en € 2.729,01 bruto per maand afhankelijk van jouw kennis en ervaring;

• 27 vakantiedagen;

• Reiskostenvergoeding woon-werk verkeer a EUR 0,21 per kilometer (vanaf 10 km en max. 30 km op basis van enkele reis);

• 8% vakantiegeld;

• Je komt in aanmerking voor de Bonusregeling (50% afhankelijk van het behaalde groepsresultaat en voor 50% afhankelijk van het behaalde resultaat van de site);

• Een prettige werksfeer en afwisselend werk binnen een gezonde organisatie.

Job Reference: INDHPBE

Waarom Lineage?

Dit is een uitstekende positie om uw carrière binnen Lineage te beginnen! Succes in deze rol draagt bij aan meer verantwoordelijkheden, alsmede promoties in de toekomst! Een carrière bij Lineage begint met het leren van onze business en hoe ieder teamlid een belangrijke rol speelt en bijdraagt aan de tevredenheid van onze klanten. Daarnaast draagt u bij aan de groei van onze organisatie en het helpen realiseren van ons doel, namelijk de beste werkgever in onze brache worden. Wij zijn altijd benieuwd naar uw mening. Ontwikkeling.en betrokkenheid vinden wij belangrijk binnen Lineage. Werken bij Lineage is prettig en uitdagend, we gaan op een respectvolle manier met elkaar om en we geven om onze teamleden.

Lineage biedt een dynamische en veilige werkomgeving, uitstekende arbeidsvoorwaarden en diverse doorgroeimogelijkheden.