Voor Lineage Bergen op Zoom zijn wij op zoek naar een Account specialist. Als Account specialist bij Lineage Bergen op Zoom zorg je voor de operatie en optimalisatie van een specifieke klant op de afdeling Customer Service; Je doet dit op een zo efficiënt mogelijke wijze waarbij je de kosten en de Afgesproken KPI’s bewaakt Je werkt in een team van 5 accountspecialisten en rapporteert aan de Manager customer service.

Wil jij werken bij 's werelds grootste leverancier van temperatuur gecontroleerde logistieke oplossingen? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen

Je bent verantwoordelijk voor bijna alle activiteiten van de desbetreffende account/accounts zoals dagelijkse communicatie, rapportages, continue verbeter programma’s, een correcte administratieve afhandeling. Hierbij bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en stuurt bij waar nodig. Je doet dit onder andere door het account support team te motiveren en stimuleren in de uitoefening van hun functie. Samen werken jullie aan het bereiken van een optimale klanttevredenheid.

Samengevat je;

• Zet samen met operations verbeterprocessen en trajecten in ten behoeve van het bereiken van operational excellence.

• Creëert draagvlak voor beleidsbeslissingen bij de afdeling en ziet erop toe dat het draagvlak ook verder in de organisatie wordt uitgedragen.

• Zorgt voor een goede relatie met klanten, leveranciers, partners, vervoerders maar zeker ook interne afdelingen.

• Analyseert de dienstverlening en vertaalt dit naar (logistieke) verbeterprocessen ter optimalisatie van de dienstverlening naar klanten.

• Bespreekt nieuwe projecten met bestaande klanten.

• Is betrokken bij het inrichten van nieuwe klanten en/of nieuwe afspraken bij bestaande klanten.

• Is eindverantwoordelijk voor een correcte opvolging van de van toepassing zijnde procedures en instructies, zoals op het gebied van voedselveiligheid, HACCP, Arbo, Veiligheid, Milieu en Kwaliteit.

• Vervangt en wordt vervangen door directe collega accountspecialisten of de Manager Customer Service op de site.

Wat heb je nodig

• HBO werk- en denkniveau.

• Een afgeronde opleiding met een logistieke achtergrond is een pre.

• Kennis van systemen in het Warehouse en op de afdeling.

• Kennis van Word, Excel, PowerPoint etc.

• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

• Sterke communicatieve vaardigheden en flexibele instelling

• Procesmatig inzicht.

• Bereidheid om incidenteel te werken in een koude/vries omgeving.

Wat bieden we :

• Functieschaal: 5 tussen € 2770,- en € 3344,-

• Arbeidstijden: dagdienst

Waarom Lineage?

Dit is een uitstekende positie om uw carrière binnen Lineage te beginnen! Succes in deze rol draagt bij aan meer verantwoordelijkheden, alsmede promoties in de toekomst! Een carrière bij Lineage begint met het leren van onze business en hoe ieder teamlid een belangrijke rol speelt en bijdraagt aan de tevredenheid van onze klanten. Daarnaast draagt u bij aan de groei van onze organisatie en het helpen realiseren van ons doel, namelijk de beste werkgever in onze brache worden. Wij zijn altijd benieuwd naar uw mening. Ontwikkeling.en betrokkenheid vinden wij belangrijk binnen Lineage. Werken bij Lineage is prettig en uitdagend, we gaan op een respectvolle manier met elkaar om en we geven om onze teamleden.

Lineage biedt een dynamische en veilige werkomgeving, uitstekende arbeidsvoorwaarden en diverse doorgroeimogelijkheden.