Nous sommes une organisation en pleine croissance et nous recherchons actuellement un associé en logistique passionné et motivé pour rejoindre notre équipe gagnante.

Type d'emploi : Permanent

Relève de : Gestionnaire, Solutions de transport

Bureau/Installation : Lachine

Poste de travail : Du lundi au vendredi : 21 h 30 à 6 h 00

L'associé en logistique est responsable de l'organisation et de l'exécution des objectifs quotidiens de cueillette et de livraison pour le terminal en coordonnant la planification et l'acheminement des déplacements des chauffeurs et en travaillant en étroite collaboration avec les chauffeurs afin d'atteindre et de maintenir des niveaux de service élevés. Le logisticien travaille en étroite collaboration avec l'équipe des opérations du terminal pour s'assurer que tous les trajets sont coordonnés, que les ressources de l'entreprise sont optimisées et que les besoins des clients sont pleinement satisfaits et/ou dépassés. Le logisticien travaille avec les chauffeurs pour garantir une conformité totale avec les politiques et les procédures du plan de sécurité des transports, tout en assurant un service professionnel à temps pour les ramassages et les livraisons.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Planifier et coordonner quotidiennement plusieurs commandes pour plusieurs clients
• Fixer des rendez-vous pour l'enlèvement et la livraison en fonction des exigences du service et du calendrier.
• Assurer l'interface avec les clients pour faciliter la résolution des problèmes et les possibilités d'amélioration.
• S'assurer que les coûts accessoires du transporteur et du client sont communiqués en temps utile.
• Contrôler les performances du transporteur et recommander des changements d'itinéraires si nécessaire
• Évaluer les alternatives aux transporteurs et proposer des offres de fret en fonction des exigences de coût et de service.
• Maximiser les marges bénéficiaires tout en répondant aux exigences des clients.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

• Promouvoir une culture dans laquelle la santé et la sécurité sont la première priorité.
• Respecter le code de conduite, les politiques et procédures de l'entreprise, ainsi que tous les statuts et la législation régissant le lieu de travail.
• Travaille avec les chauffeurs pour s'assurer que les heures de travail des chauffeurs ne sont pas dépassées.
• Comprendre et respecter toutes les politiques et directives en matière de sécurité des transports.
• Veiller au respect des programmes de santé et de sécurité et des programmes d'assurance de la chaîne du froid prescrits, conformément aux instructions de l'équipe de gestion du terminal et des responsables régionaux de la santé et de la sécurité et de l'assurance de la chaîne du froid. Peut participer à des réunions conjointes sur la santé et la sécurité.
• Collaborer efficacement avec tous les membres de l'équipe de transport et d'entreposage pour atteindre les objectifs quotidiens.
• Fournir les meilleurs niveaux de service à tous les clients avec lesquels il interagit, qu'ils soient internes ou externes, dans le but d'améliorer continuellement l'expérience du client.
• Collaborer avec le directeur des opérations du terminal et l'équipe de direction pour mettre en œuvre les indicateurs clés de performance (ICP) liés aux objectifs quotidiens en matière de service à la clientèle.
• En collaboration avec le superviseur du bureau des transports, communiquer avec les clients existants pour comprendre leurs besoins et les classer par ordre de priorité, en participant à des appels et à des réunions le cas échéant.
• Rechercher, élaborer et recommander des solutions pour répondre aux besoins des clients.
• Mettre en œuvre des processus opérationnels améliorés qui renforcent les capacités à atteindre/dépasser les normes de service.
• Veiller au respect des procédures opérationnelles normalisées et à la responsabilisation à cet égard.
• Gérer les délais d'arrivée des expéditions afin de maximiser l'efficacité et de s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits.
• Collaborer avec l'équipe des opérations pour déterminer les besoins en équipement et les horaires.
• Élaborer des schémas d'acheminement efficaces au niveau local afin de respecter les horaires requis.
• Veiller à ce que toute la documentation relative au mouvement des commandes ou des expéditions à l'intérieur ou à l'extérieur de l'établissement soit remplie avec précision et dans les délais impartis.
• Communiquer avec les chauffeurs pour s'assurer qu'ils travaillent de la manière la plus sûre et la plus efficace possible et qu'ils respectent la législation en matière de transport ainsi que les politiques et procédures de l'entreprise.
• Coordonner les membres de l'équipe et les ressources impliquées dans l'enlèvement et la livraison quotidiens du fret, y compris les répartiteurs, les conducteurs, les transporteurs tiers et les propriétaires-exploitants.
• S'assurer que le chauffeur approprié est envoyé à chaque appel, en fonction de l'emplacement actuel, de la taille du camion, de sa capacité, de l'horaire et du fait que la cargaison est fraîche ou congelée. Veiller à ce que les ressources les plus efficaces soient envoyées pour respecter les horaires de service des clients.
• Assurer une communication régulière avec les chauffeurs afin de les tenir informés de leur position sur le réseau, de manière à ce qu'ils puissent assigner le prochain enlèvement en fonction de la proximité.
• Assurer la collecte, l'audit, le suivi et l'archivage des documents internes des chauffeurs (POD, bordereaux de carburant, dossiers d'entretien).
• Il reste en contact avec le quai et le service central de transport en ce qui concerne les expéditions qui arriveront en retard ou qui ne sont pas conformes à l'horaire.
• Fournit un rapport quotidien sur les exceptions au superviseur du service des expéditions, indiquant tous les départs à l'heure et les départs en retard.
• Recommander des efforts d'amélioration continue et identifier des initiatives de réduction des coûts et de croissance.
• Répondre aux appels téléphoniques entrants concernant les retards dans le transport de ligne, l'enregistrement des conducteurs, les heures de service et l'enregistrement des transporteurs.
• Assurer la couverture des vacances et des congés maladie pour les fonctions de dispatching de haut niveau.
• Effectuer d'autres tâches conformément à la vision, à la mission, à la stratégie et à la culture de l'entreprise.

EXIGENCES MINIMALES (CONNAISSANCES, COMPÉTENCES, APTITUDES)

• 2 à 3 ans d'expérience dans un environnement de transport LTL dans un rôle de planification ou de répartition.
• Expérience de la planification ou du service à la clientèle.
• Expérience de travail avec des chauffeurs d'entreprise, des propriétaires exploitants et des transporteurs tiers.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle, avec un désir naturel de fournir un service exceptionnel et d'établir de solides relations avec les conducteurs.
• Capacité avérée à travailler dans un environnement d'entrepôt en évolution rapide afin de garantir l'exactitude, la conformité et une culture d'excellence au sein de l'équipe.
• Aptitude avérée à l'analyse et à la résolution de problèmes. Capacité à comprendre et à identifier rapidement les problèmes et à proposer des solutions.
• Capacité avérée à hiérarchiser efficacement le flux de travail afin de garantir le respect des délais dans un environnement en constante évolution. Capable de s'adapter à des priorités changeantes.
• Esprit analytique et logique, capacité à anticiper et à analyser avec succès différents éléments d'information et à les assembler comme un puzzle.
• Excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Dévoué à l'amélioration continue et capable d'identifier les possibilités d'accroître l'efficacité et d'améliorer les résultats. Capacité à gérer le changement et à s'y adapter.
• Attitude positive et accessible, avec un style de travail pratique et axé sur le travail d'équipe.
• Connaissance de l'industrie de la logistique, de la chaîne d'approvisionnement et/ou du transport souhaitée.
• Engagement en faveur de la santé et de la sécurité sur le lieu de travail.
• Prendre des initiatives, être proactif dans son travail et être orienté vers les résultats.
• Compétences Microsoft Office, en particulier Word, Excel et Outlook. Une expérience de travail efficace dans un environnement syndiqué régi par des conventions collectives est un atout.
• Connaissance pratique de la gestion du travail, des transports, des finances et d'autres technologies clés.

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