L'Associé(e) en Logistiques est responsable de la planification et de l'exécution en temps opportun des prélèvements et des livraisons quotidiennes pour le terminal en coordonnant la planification et l'acheminement des trajets pour répondre aux objectifs de service, de coût et de rapidité. Le Dispatch Planner travaille en étroite collaboration avec l'équipe Dispatcher and Terminal Operations pour s'assurer que tous les déplacements sont coordonnés, que les rendez-vous sont sécurisés, que les ressources sont optimisées et que les exigences des clients sont satisfaites et/ou dépassées. L'Associé(e) en Logistiques communique avec le service client et les partenaires de transport pour planifier, suivre et gérer les commandes afin d'atteindre et de maintenir des niveaux de service élevés.

Type d'emploi : Permanent, Temps plein

Horaire : Équipe de soir de 14h00 à 22h30

Sous L'Autorité De : Gestionnaire, Solutions De Transport

Bureau/Installation : Lachine Facility

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Sécurité et conformité

• Favorise une culture où la santé et la sécurité sont la priorité numéro 1.
• Fonctionne dans le cadre du Code de conduite, des politiques et procédures de l'entreprise, ainsi que de toutes les lois et réglementations régissant le lieu de travail.
• Fonctionne avec Dispatcher pour s'assurer que les heures des pilotes ne sont pas dépassées.
• Comprend et respecte toutes les politiques et lignes directrices en matière de sécurité des transports.
• Assurer la conformité aux programmes de santé et de sécurité et aux programmes d'assurance de la chaîne du froid prescrits, selon les directives de l'équipe de gestion des terminaux et des responsables régionaux de la santé et de la sécurité et de l'assurance de la chaîne du froid.

Expérience client

• Collaborer efficacement avec tous les membres de l'équipe du transport et de l'entreposage pour atteindre les objectifs quotidiens.
• Fournit les niveaux de service les plus élevés à tous les clients avec lesquels ils interagissent, qu'ils soient internes ou externes, dans le but d'améliorer en permanence l'expérience client.
• Travaille avec le superviseur, l’équipe de direction et l’équipe des opérations terminales pour mettre en oeuvre des indicateurs de performance clés (KPI) liés aux objectifs quotidiens du service à la clientèle.
• En collaboration avec le superviseur, Opérations du terminal, communique avec les clients existants pour comprendre et hiérarchiser leurs besoins, en participant aux appels et aux réunions, le cas échéant.
• Recherche, développe et recommande des solutions pour répondre aux exigences des clients.
• Met en oeuvre des processus opérationnels améliorés qui améliorent la capacité de respecter ou de dépasser les normes de service.
• Veille au respect et à la responsabilité du SGQ et des procédures opérationnelles normalisées.

Excellence opérationnelle

• Gère les ETA d'expédition entrante pour optimiser l'efficacité de la planification et garantir la satisfaction des besoins des clients.
• Collaborer avec l'équipe d'exploitation et les partenaires de transport pour déterminer les exigences et les calendriers d'équipement.
• Développe des modèles de routage efficaces pour répondre aux programmes requis.
• S'assurer que tous les documents relatifs au mouvement des commandes ou des expéditions à l'entrée ou à la sortie de l'installation sont remplis avec exactitude et à temps.
• Coordonner avec le répartiteur et les partenaires de transport impliqués dans la prise en charge et la livraison quotidiennes du fret.
• S’assure que les rendez-vous de prise en charge et de livraison sont sécurisés en temps opportun pour respecter les dates de livraison demandées par le client.
• Communication régulière avec le dispatcher, le service client et les partenaires de transport pour planifier, suivre et gérer les commandes.
• Assure la collecte, l'audit, le suivi et le classement des documents internes des conducteurs (PDV, fiches d'essence et dossiers d'entretien).
• Utilise systématiquement le Système de gestion des transports (SGT) pour surveiller et gérer les expéditions, cerner les problèmes et élaborer des solutions.
• Préparer et fournir des rapports au superviseur, Opérations du terminal, indiquant tous les départs à temps et en retard.
• Recommande des efforts d'amélioration continue et identifie les initiatives de réduction des coûts et de croissance.
• Répond aux appels téléphoniques entrants concernant les retards de transport de ligne et les enregistrements du conducteur/transporteur.
• Assure la couverture des congés et des congés maladie pour les fonctions d'intervention et de support opérationnel.
• S'acquitte des autres tâches qui lui sont assignées conformément à la vision, à la mission, à la stratégie et à la culture de l'entreprise.

EXIGENCES CLÉS

• 1-2 ans d’expérience dans un rôle de coordinateur de la planification, de l’expédition ou de la logistique travaillant dans un environnement de transport/logistique.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Diplôme et/ou baccalauréat en affaires, chaîne d'approvisionnement et logistique, ou domaine connexe un atout.
• Connaissance pratique des systèmes logiciels de transport (Truckmate) un atout.
• Expérience de travail avec les chauffeurs d'entreprise, les propriétaires exploitants et les transporteurs tiers.
• Planification ou expérience du service client.
• Capacité de respecter des délais serrés et de travailler sous pression, ce qui implique de faire face à des contraintes qui sont souvent hors de votre contrôle.
• Capacité à travailler sur une tâche tout en gérant et en suivant plusieurs autres simultanément.
• Excellentes capacités de service à la clientèle avec un désir naturel de fournir un service exceptionnel et de construire des relations solides avec les services internes, les chauffeurs et les partenaires de transport.
• Capacité éprouvée à travailler dans un environnement de transport rapide pour assurer la précision, la conformité et une culture d'équipe d'excellence.
• Compétences éprouvées en analyse et en résolution de problèmes. Capacité à comprendre et identifier rapidement les problèmes et à proposer des solutions.
• Expérience en analyse de données.
• Capacité éprouvée à hiérarchiser efficacement le flux de travail pour garantir le respect des délais dans un environnement en évolution rapide.
• Analytique ; penseur logique avec la capacité de penser deux étapes à l'avance et d'analyser avec succès différentes pièces d'information et les mettre ensemble comme un puzzle.
• Excellentes compétences en communication, tant verbale qu'écrite.
• Dédié à l'amélioration continue et à la capacité d'identifier les opportunités pour augmenter l'efficacité et améliorer les résultats. Capacité de gérer et de s'adapter au changement.
• Comportement approchable et positif avec un style de travail pratique et axé sur l'équipe.
• Engagement envers la santé et la sécurité au travail.
• Prend des initiatives, est proactif dans son travail et orienté vers les résultats.
• Affichage de la maîtrise de Microsoft Office avec un accent sur Word, Excel et Outlook.
• L'expérience de travail efficace dans un milieu syndiqué régi par des conventions collectives est un atout
• Connaissance pratique de la gestion du travail, des transports, des finances et d'autres technologies clés.

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