Nous sommes une organisation en pleine croissance et nous sommes actuellement à la recherche d'un Superviseur(e), Solutions d’entreposage passionné et motivé pour rejoindre notre équipe gagnante.

Type d’emploi : Temps plein
Quart de travail : Soir
Relève de : Directeur, solutions d'entreposage
Lieu : Site de Lachine – Lachine, QC

RÉSUMÉ DE LA POSITION
Le (la) superviseur(e), Solutions d’entreposage, favorise une culture fondée sur la sécurité, une main-d’œuvre dévouée et un service exceptionnel sur le site. Le (la) superviseur(e) consacre la majeure partie de son temps sur le plancher où il (elle) dirige l’équipe de l’entrepôt et encadre les employés en matière de sécurité, de service et de productivité. Il (elle) supervise et dirige l’équipe de l’entrepôt par l’intermédiaire d’une surveillance, de l’évaluation, de l’encadrement et de l’accroissement du rendement de chaque employé et de l’équipe. Il (elle) surveille les mesures quotidiennes et apporte des améliorations aux opérations afin d’atteindre l’excellence opérationnelle, un lieu de travail sécuritaire et une expérience du client exceptionnelle.

RESPONSABILITÉS CLÉS
Sécurité et conformité

• Favoriser une culture où la santé et la sécurité sont la priorité. Apporter leadership et soutenir relativement aux initiatives en matière de santé et de sécurité sur le site.
• Travailler avec l’équipe de l’entrepôt en vue d’assurer le respect des politiques de santé et de sécurité de la société, et des lois connexes.
• Mener ses tâches selon le Code de conduite, les politiques et les procédures, et toutes les lois régissant le milieu de travail de la société et en assurer le respect total.
• Signaler les problèmes d’ingénierie/de maintenance à l’ingénieur en chef aux fins de résolution, et effectuer le suivi au besoin afin que les problèmes soient abordés en temps opportun, minimisant ainsi les répercussions sur les opérations.
• Évaluer tous les jours les niveaux de sécurité et d’entretien en examinant les opérations de l’entrepôt. S’assurer ainsi que les lieux sont propres, sécuritaires et bien organisés, et que les dommages aux produits, à l’équipement et à l’établissement sont évités.
• Travailler avec les responsables régionaux et nationaux de la santé et sécurité afin de mettre en œuvre des programmes de prévention des incidents.
• Travailler avec le (la) responsable de la salubrité alimentaire en vue d’assurer la mise en œuvre et le maintien des programmes de l’Assurance de la chaîne frigorifique, comme HACCP, y compris l’élaboration de programmes, le respect de ces derniers, la formation des employés et les rapports de conformité.

Leadership auprès des personnes

• Diriger les opérations quotidiennes de l’entrepôt en priorisant les activités et en assurant un leadership et une direction à l’équipe de l’entrepôt et en l’encadrant. Aligner les efforts du service et des employés avec la vision, la mission, la stratégie et la culture.
• Aider le (la) gestionnaire, Solutions d’entreposage, à élaborer et à diriger régulièrement des séances de communication pour revoir les initiatives de sécurité, la performance de l’entrepôt et d’autres initiatives locales.
• Surveiller, évaluer, encadrer et développer le rendement des subordonnés directs, s’assurer du respect des politiques et des procédures, offrir une reconnaissance, évaluer et donner de la rétroaction sur le rendement, aborder les problèmes de rendement et régler les problèmes.
• Participer à l’embauche, à la formation et au perfectionnement du personnel.
• Diriger ou participer à l’établissement des horaires de travail, faire en sorte qu’ils sont adéquats et que les tâches sont assignées et accomplies efficacement. Faire un suivi quotidien des présences des employés de l’entrepôt, y compris les jours de maladie, les vacances et les journées flottantes. Surveiller les présences et aborder les problèmes de gestion des présences.
• Passer de 80 à 90 % de sa journée sur le plancher à diriger les employés et à les encadrer afin que le rendement des employés en matière de sécurité, de service et de productivité soit surveillé.

Expérience du client

• Diriger son équipe pour fournir les plus hauts niveaux de service au client avec lequel elle interagit, qu’il soit à l’interne ou à l’externe, avec comme but d’améliorer continuellement l’expérience du client.
• Évaluer et signaler les mesures et les normes d’expérience des clients et pour tous les comptes et travailler avec l’équipe de l’entrepôt pour répondre/dépasser ces normes.
• Mettre en œuvre des processus opérationnels améliorés qui renforcent les capacités de répondre/dépasser les normes de service.
• Veiller à ce que les procédures d’exploitation standards de la société soient respectées et suivies.
• S’assurer que les commandes des clients sont recueillies et livrées à temps selon les niveaux de coûts prévus.

Excellence opérationnelle

• Établir des objectifs et des priorités opérationnels en collaboration avec le (la) gestionnaire, Solutions d’entreposage.
• Faire un suivi des indicateurs de rendement clés par quart pour surveiller le rendement. Travailler avec le (la) gestionnaire, Solutions d’entreposage, pour examiner les indicateurs de rendement clés régulièrement et faire des ajustements et des améliorations en fonction des résultats.
• Gérer l’inventaire, s’assurer de la rotation appropriée des stocks, aider au comptage des stocks au besoin, effectuer des rapprochements, s’assurer que les commandes des clients sont recueillies et livrées en temps opportun selon les niveaux de coût prévus et superviser la surveillance de l’entrée et de la sortie des marchandises pour en vérifier le compte et les codes appropriés.
• Soutenir et aider le (la) gestionnaire, Solutions d’entreposage dans toutes les mesures de gestion des dépenses, comprenant la gestion des heures supplémentaires, le contrôle des dépenses et la productivité.
• Superviser la vérification de l’entrée et de la sortie des marchandises pour en vérifier le compte, les dommages et les codes. Traiter les retours. Diriger les recherches de tout surplus/déficit et le signaler au (à la) gestionnaire, Solutions d’entreposage.
• Préparer les horaires des employés pour faire en sorte que le flux de travail répond aux indicateurs de rendement clés ou les dépasse.
• S’assurer de l’exploitation efficace et sécuritaire des équipements de manutention de marchandises.
• Fournir une supervision proactive sur le plancher aux employés de l’entrepôt.
• Remplir tous les registres et rapports nécessaires de manière opportune et précise. Formuler des recommandations à l’équipe de direction pour améliorer les opérations.
• Fournir une formation, une direction et un encadrement continus au personnel de l’entrepôt pour s’assurer que toutes les activités accessoires sont consignées et saisies aux fins de visibilité opérationnelle et de facturation exacte aux clients.
• Faire croître et développer continuellement les connaissances opérationnelles et les capacités de leadership en participant à des occasions de perfectionnement professionnel.
• Effectuer d’autres tâches telles qu’assignées conformément à la vision, à la mission, à la stratégie et à la culture de la société.

exigences essentielles

• Minimum de trois (2) années d’expérience dans un poste de surveillance de première ligne dans un environnement d’entrepôt/de logistique.
• Formation postsecondaire en opération, en logistique ou dans un domaine connexe.
• Certification en premiers soins considérée comme un atout.
• Excellentes aptitudes de leadership auprès des personnes et dévouement envers l’amélioration continue.
• Comportement social et positif avec un style de travail pratique et axé sur l’équipe.
• Expérience de travail dans un environnement de processus de cueillette et de livraison ainsi qu’un contrôle informatique d’un grand volume d’inventaire (code à barres, RF).
• Connaissances du HACCP.
• Engagement envers la santé et la sécurité en milieu de travail.
• Capacité manifeste à superviser une équipe travaillant dans un environnement d’entrepôt occupé pour assurer l’exactitude, la conformité et la culture axée sur l’excellence de l’équipe.
• Détermination à offrir un service à la clientèle exceptionnel.
• Solides aptitudes interpersonnelles, y compris le leadership, la résolution de conflits et l’esprit d’équipe.
• Dévoué(e) envers l’amélioration continue.
• Excellentes aptitudes de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes. Aptitude à comprendre rapidement, à cerner les problèmes et à proposer des solutions.
• Aptitude manifeste à prioriser le flux de travail efficacement pour veiller à ce que les délais soient respectés dans un environnement occupé. Capable de s’adapter aux priorités changeantes.
• Esprit d’initiative, proactif au travail et axé sur les résultats.
• Aptitude à gérer et à s’adapter au changement.
• Expérience avec les applications logicielles utilisées dans l’entrepôt.
• Compétences avec Microsoft Office, surtout Word, Excel et Outlook.
• Expérience de travail efficace dans un environnement syndiqué régi par des conventions collectives considérée comme un atout.
• Bilinguisme (Anglais/Français) sera considéré comme un atout.

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